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【微特工匠】主題人物報(bào)導(dǎo):到現(xiàn)場(chǎng)去,為研發(fā)提速

時(shí)間:2019-08-20 10:27 閱讀:4521 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
       微特是一家專業(yè)從事起重設(shè)備安全管理,為客戶提供安全管理解決方案及設(shè)備的專業(yè)企業(yè)。在國(guó)家取得巨大進(jìn)步,社會(huì)飛速發(fā)展的當(dāng)下,國(guó)家和企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)的要求日益提高。目前很多起重設(shè)備的自帶的安全保護(hù)裝置已經(jīng)不能適應(yīng)客戶對(duì)安全生產(chǎn)的需求。而且設(shè)備、使用環(huán)境、客戶對(duì)安全要求等,均存在客觀差異。
       2018年受某大型集團(tuán)企業(yè)委托,微特對(duì)該企業(yè)特殊吊車進(jìn)行安全防護(hù)改造,安裝安全防護(hù)系統(tǒng)。
       我們需要根據(jù)客戶的需要,采集設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)信息,對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行分析,在接近危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)對(duì)操作人員提出安全警告,達(dá)到危險(xiǎn)狀態(tài)可自動(dòng)采取預(yù)定的安全保護(hù)操作。
       但是,這些特別的吊車分別位于不同的工作區(qū),設(shè)備型號(hào),原有安全裝置和使用時(shí)的周圍環(huán)境均不相同。因此,各工作區(qū)的管理人員對(duì)這套安全防護(hù)設(shè)備提出了細(xì)節(jié)上的不同要求。
 
▲微特研發(fā)工程師 沈工 
       在此背景下,為滿足客戶需求,在初步確定產(chǎn)品具有了最基本硬件功能以后,我們將后續(xù)的研發(fā)辦公室搬到了吊裝現(xiàn)場(chǎng)。到現(xiàn)場(chǎng)去,實(shí)地了解設(shè)備狀況,客戶需求,與客戶的管理人員及設(shè)備操作人員面對(duì)面的溝通、討論、設(shè)計(jì)、修改。
       在某一工作區(qū)的吊車上,原有一塊顯示屏,原本是用來(lái)顯示力矩?cái)?shù)據(jù)的,加裝了新的安全防護(hù)裝置以后,駕駛室內(nèi)就出現(xiàn)了兩塊顯示屏,操作人員希望將關(guān)鍵數(shù)據(jù)顯示到老的顯示屏當(dāng)中,進(jìn)行集中顯示,避免在操作時(shí)分散注意力。面對(duì)客戶的合理需求,我們修改了安裝方案,將新的顯示屏安裝到操作視野外,通過(guò)修改原有儀表的程序,將關(guān)鍵數(shù)據(jù)與報(bào)警信號(hào)發(fā)送到原有儀表上,與原有設(shè)備成功聯(lián)機(jī)運(yùn)行,滿足了客戶需求,順利的通過(guò)了客戶驗(yàn)收。
▲為用戶定制安裝方案完成實(shí)施
       到了另一個(gè)工作區(qū),因?yàn)榘踩枰?,需要在安裝防護(hù)系統(tǒng)的同時(shí),將安全監(jiān)控視頻引入駕駛室,該特殊吊車的駕駛室空間狹小,為了節(jié)約空間,減少顯示屏的數(shù)量,我們將視頻監(jiān)控畫(huà)面作為顯示的主畫(huà)面,安全防護(hù)系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)行,視頻監(jiān)控和安全防護(hù)系統(tǒng)顯示界面可隨意切換,不論前臺(tái)后臺(tái),安全報(bào)警功能不受影響。
▲視頻監(jiān)控畫(huà)面作為主顯示界面
       為了盡快的完成細(xì)節(jié)修改,設(shè)備按時(shí)交付使用,連續(xù)40多天穿梭于各個(gè)工作區(qū)上對(duì)設(shè)備進(jìn)行修改,調(diào)試。期間在某工作區(qū)碰到了下雪,冰雪覆蓋的工作區(qū),零度以下的刺骨風(fēng),給調(diào)試工作造成了不小的困難。
▲雪后的工作區(qū)
       每一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā),都是經(jīng)過(guò)前期調(diào)研確定客戶需求,經(jīng)幾度的設(shè)計(jì),驗(yàn)證,修改,循環(huán)往復(fù),直至最終定型。2018年的產(chǎn)品初次安裝到現(xiàn)在,已經(jīng)運(yùn)行了近一年,在這段時(shí)間內(nèi),我們持續(xù)跟蹤用戶反饋,跟客戶溝通使用體驗(yàn),收集改進(jìn)意見(jiàn),并計(jì)劃于今年下半年推出新一代產(chǎn)品,從多方面提升設(shè)備性能,貼合客戶實(shí)際需要。
       而客戶通過(guò)體驗(yàn)微特產(chǎn)品的使用,真實(shí)感受到產(chǎn)品對(duì)吊車的安全防護(hù)及相關(guān)管理帶來(lái)了價(jià)值后??蛻糁鲃?dòng)向我們提出了兩項(xiàng)新的需要。
       客戶的相應(yīng)需求反饋給公司后,公司對(duì)相應(yīng)需求進(jìn)行調(diào)研分析,經(jīng)過(guò)研發(fā)及市場(chǎng)人員溝通論證,認(rèn)為客戶所提需求雖然沒(méi)有較大的市場(chǎng)通用性,但考慮到能切實(shí)地為客戶當(dāng)前操作場(chǎng)景解決問(wèn)題,創(chuàng)造設(shè)備安全管理價(jià)值。公司決定投入研發(fā)資源為客戶單獨(dú)訂制相應(yīng)產(chǎn)品。相關(guān)決策也符合公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)理念:始終關(guān)注用戶需求,為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
       通過(guò)客戶提供的實(shí)際需求及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地調(diào)研,應(yīng)對(duì)于需求的產(chǎn)品得到快速的研發(fā),并投入到應(yīng)用中,實(shí)地的檢驗(yàn)證明的產(chǎn)品的價(jià)值,產(chǎn)品的使用體驗(yàn)得到客戶認(rèn)可。
客戶新增需求一:用于監(jiān)測(cè)大型吊裝設(shè)備之間實(shí)時(shí)應(yīng)力的手持裝置
客戶新增需求二:用于監(jiān)測(cè)吊裝設(shè)備受力分布及受力異常預(yù)警的監(jiān)控裝置
       而對(duì)于客戶而言,這種貼身設(shè)計(jì)、高效解決需求從而直接產(chǎn)生價(jià)值的供給方式不僅降低了溝通成本,還極大的提升的問(wèn)題的解決效率。
       事實(shí)證明,更直接的了解現(xiàn)場(chǎng),對(duì)提升研發(fā)速度,設(shè)備交付驗(yàn)收是有很大益處的。在有條件的情況下,應(yīng)該走出去,多了解,比文字,圖片形成的需求表更能直接接觸到客戶需求。
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